Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre auf www.tui.com gebuchte Pauschalreise, Hotelbuchung oder Flugbuchung zu bezahlen. Die Möglichkeiten hängen vom Zeitpunkt der Buchung ab. In der folgenden Übersicht erfahren Sie Details zu den einzelnen Zahlungsvarianten.
Zahlung per TUI CARD
Ihre Vorteile mit der TUI CARD
Reiseschutz ohne Selbstbehalt inkl. Reiserücktrittsversicherung
Sitzplatzreservierung auf TUI fly-Flügen
Visa Kreditkarte ohne Auslandseinsatzentgelt
TUI CARS bis zu zwei Tage geschenkt
Wunsch-Reiseführer
weitere Informationen und Bestellung finden Sie hier: Meine TUI CARD
Zahlung per Kreditkarte
Sie können Ihre Buchung mit Visa, Mastercard und American Express tätigen.
PSD2 und Zwei-Faktor-Authentifizierung:
In der zweiten europäischen Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) wurden weitere Sicherheitsstandards für Zahlungen im Internet verabschiedet. Hierzu gehört die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei einer Zahlung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Daten aus mindestens zwei der folgenden drei Kategorien verwendet werden:
Wissen (z.B. ein Passwort, eine PIN…)
Besitz (z.B. eine Karte, ein Smartphone mit Banking-App)
Inhärenz (z.B. Biometrie wie ein Fingerabdruck)
So werden Ihre Kreditkartendaten noch besser geschützt und es wird das Risiko auf Betrugsfälle wesentlich verringert.
Für Sie als Kunde bedeutet das, dass bei Ihrer Onlinebuchung mit Zahlung per Kreditkarte ein zusätzlicher Schritt auftauchen kann, in dem Sie diese Zwei-Faktor-Authentifizierung ausführen müssen. In dem Fall werden Sie zur sicheren Umgebung Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie durch die Authentifizierung geführt werden. Bei erfolgreicher Authentifizierung wird Ihre Buchung mit Kreditkarte ausgeführt. Wenn die Authentifizierung nicht erfolgreich ist, wird die Buchung nicht durchgeführt. Bitte wählen Sie dann eine andere Zahlungsart aus.
Ein Zahlungsablauf mit Kreditkarte sieht also wie folgt aus:
Kartentyp auswählen (Visa, Mastercard oder American Express)
Die Buchung abschicken
Die Karteninformationen angeben
Ggf. authentifizieren und Zahlung freigeben
TUI CARD
Die TUI CARD ist eine Visa Kreditkarte, welche Ihnen viele Vorteile bietet, wie beispielsweise eine kostenlose Sitzplatzreservierung auf TUI fly-Flügen und Reiseschutz ohne Selbstbehalt inkl. Reiserücktrittsversicherung. Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Bestellung finden Sie hier.
Weitere Zahlungsmöglichkeiten
SEPA Lastschriftverfahren
Eine Zahlung per Lastschriftverfahren ist möglich, sofern bis zum Reiseantritt noch mindestens 8 Tage (bei Flugbuchungen mind. 14 Tage bis zum Abflug) liegen. Bei einer Buchung mit Zahlungsart SEPA Lastschriftverfahren werden die Zahlungsdaten der bei der Buchung angegebenen Rechnungsempfängers benötigt. Bitte geben Sie im Buchungsauftrag Ihre IBAN an, BIC und Geldinstitut werden automatisch ergänzt. Damit wir den Betrag abbuchen dürfen, ist es notwendig, dass Sie bei Ihrer Buchung ein SEPA-Lastschrift-Mandat erteilen. Das ist ebenfalls im Buchungsprozess möglich. Bitte beachten Sie die folgenden ergänzenden Bedingungen für Nur-Flugbuchungen: Das SEPA Lastschriftverfahren können Sie nur mit einem deutschen, österreichischen oder niederländischen Konto nutzen.
Zahlung auf Rechnung (Überweisung) - nur gültig für Pauschalreisen/ Hotelbuchungen
Eine Zahlung auf Rechnung ist möglich, sofern bis zum Reiseantritt noch mindestens 31 Tage liegen.
Sie erhalten nach Festbuchung eine E-Mail mit dem Link zum myTUI Kundenportal, in dem Ihre Buchungsbestätigung / Rechnung für Sie hinterlegt ist.
Haben Sie als Zahlungsart "Überweisung" gewählt, wird für Ihre Buchung eine individuelle IBAN generiert. Die IBAN, an die Sie den Betrag überweisen, finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter "Informationen zur Zahlung". Bitte beachten Sie, dass Sie die Buchungsbestätigung mit der gültigen IBAN erst nach Ablauf der Optionsfrist mit Festbuchungstatus erhalten.
Paypal - nur gültig für Pauschalreisen/ Hotelbuchungen
Eine Zahlung per PayPal ist möglich, sofern der Reiseantritt innerhalb eines Jahres stattfindet. Hierbei werden Sie nach der Buchung an PayPal weitergeleitet, müssen sich dort anmelden und die Zahlung bestätigen. Danach werden Sie wieder auf die tui.com geleitet und nach erfolgreicher Buchung erscheint eine Buchungsbestätigungsseite. PayPal-Zahlungen sind für Sie als Kunde kostenfrei. Bei PayPal-Zahlungen geben Sie uns das Recht, den fälligen Gesamtbetrag von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen. Wir berücksichtigen die auf Ihre Buchung anzuwendenden Fristen und belasten Ihr Konto zum richtigen Zeitpunkt.
Wann sind die Anzahlung und Restzahlung für meine Buchung fällig?
Haben Sie sich gegen die "3 Tage kostenlos stornieren"- Option entschieden, wird die Anzahlung sofort nach Buchung fällig. Die Restzahlung ist vier Wochen vor Anreise fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift erhalten Sie vor der Abbuchung eine E-Mail.
Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 28. Tag vor Anreise) wird der Gesamtpreis sofort fällig.
Das Datum der Fälligkeit finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter „Informationen zur Zahlung“.
Schon gewusst? In myTUI können Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Buchung über "Gesamtpreis" einsehen.
Erhalte ich meine TUI CARD Leistungen auch, wenn ich mit PayPal bezahle?
Nein, die TUI CARD Leistungen werden nur dann gewährt, wenn Ihre Buchung direkt mit der TUI CARD bezahlt wird und diese auch auf der Buchungsbestätigung als Zahlungsmittel ausgewiesen ist.
Zahlen Sie per PayPal und haben Ihre TUI CARD bei PayPal im Wallet hinterlegt, ist das Zahlungsmittel „PayPal“ und Sie erhalten keine TUI CARD Leistungen für Ihre Buchung.
Ich habe die Zahlungsfrist verpasst. Was passiert jetzt?
Bitte holen Sie die Zahlung unverzüglich nach und achten Sie darauf, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene IBAN zu verwenden. Die IBAN endet mit Ihrer Buchungsnummer.
Die TUI Buchhaltung kontaktiert Sie, sofern es zu Unstimmigkeiten in der Zahlung kommt oder kein Zahlungseingang zur angegebenen Fälligkeit vorliegt. Bitte überprüfen Sie dafür auch Ihren E-Mail Spam-Ordner.
Die Kollegen im tui.com Servicecenter oder Ihr Reisebüro haben keinen Einblick auf Zahlungseingänge.
Wenn Sie das Geld für Ihre Buchung überwiesen haben, erhalten Sie nach Zuordnung Ihrer Zahlung eine Zahlungseingangsbestätigung per E-Mail. Dies kann bis zu 4 Tage dauern.
Gut zu wissen: Die Zahlungseingangsbestätigung können wir nur versenden, wenn Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben.
Die Kollegen im tui.com Servicecenter oder Ihr Reisebüro haben keinen Einblick auf Zahlungseingänge.
Kann ich in Raten zahlen oder die Zahlung aufschieben?
Es ist nicht möglich die An- oder Restzahlung später zu bezahlen. Auch eine Ratenzahlung wird nicht angeboten.
Wann erfolgt meine Gutschrift / Erstattung?
Nach Stornierung oder Änderung Ihrer Buchung wird Ihnen der zu erstattende Betrag innerhalb von circa 10 Tagen direkt auf das bei Buchung hinterlegte Zahlungsmittel zurückgebucht. Haben Sie per Überweisung gezahlt, erfolgt die Erstattung innerhalb von circa 14 Tagen.
Gut zu wissen:
Fallen (Stornierungs-)Gebühren an, werden diese einbehalten.
article:howtoBrand:=de_tuiIntent:=PaymentRefund
Wann findet eine Belastung meines PayPal-Kontos statt?
Haben Sie als Zahlungsart „PayPal“ gewählt, wird der Gesamtbetrag Ihrer Buchung auf dem PayPal-Konto reserviert. Sobald die Anzahlung abgebucht wird, reduziert sich der ausstehende Gesamtbetrag automatisch um die Höhe der Anzahlung.
Das Datum der Fälligkeit finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter „Informationen zur Zahlung“.
Warum kann ich keinen Mietwagen buchen, wenn ich mit PayPal bezahlen möchte?
Wählt man PayPal als Zahlungsart aus, lässt sich kein Mietwagen mehr auf der Buchungsabschlussseite auswählen. Das tut uns leid, wir arbeiten schon daran das zu ändern!
Es kann unterschiedliche Ursachen haben, warum Ihre Zahlung abgelehnt worden ist.
Die TUI Buchhaltung kontaktiert Sie, sofern es zu Unstimmigkeiten in der Zahlung kommt oder kein Zahlungseingang zur angegebenen Fälligkeit vorliegt. Bitte überprüfen Sie dafür auch Ihren E-Mail Spam-Ordner.
Die Kollegen im tui.com Service Center oder Ihr Reisebüro haben keinen Einblick auf Zahlungseingänge.
Warum wurde mein PayPal-Konto nicht belastet?
Bei Buchungen, die 3 Tage kostenlos stornierbar sind, wird die Anzahlung erst nach diesen 3 Tagen fällig und Ihrem Konto belastet. Der Restbetrag wird 4 Wochen vor Reiseantritt fällig und Ihrem Konto belastet.
Das Datum der Fälligkeit finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter „Informationen zur Zahlung“.
Schon gewusst? In myTUI können Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Buchung über "Gesamtpreis" einsehen.
Die airtours CARD ist eine weltweit gültige Visa-Kreditkarte. Sie und bis zu 5 Mitreisende profitieren neben dem inkludierten Reiseversicherungspaket von vielen weiteren exklusiven Privilegien:
Reiseversicherungspaket ohne Gesamtpreis-Limit
Chauffeur Service zum Flughafen
exklusive Upgrades und Privilegien in Ihren Hotels
Zahlen ohne Auslandseinsatzentgelt
Bargeldauszahlung an Geldautomaten weltweit kostenfrei
Die TUI CARD ist eine weltweit gültige Visa-Kreditkarte. Profitieren Sie und bis zu fünf Mitreisende von diesen attraktiven Vorteilen:
Reiseschutz ohne Selbstbehalt inklusive Reiserücktrittsversicherung
Sitzplatzreservierung auf dem Urlaubsflug, soweit bei TUI buchbar
Wunsch-Reiseführer
Visa Kreditkarte ohne Auslandseinsatzentgelt
TUI CARS 7=6 und 14=12
Gut zu wissen:
Die TUI CARD Partnerkarte bietet die gleichen Leistungen wie die Hauptkarte und gilt auch für bis zu 5 Mitreisende. Partnerkarte und Hauptkarte greifen auf ein gemeinsames Kreditkartenkonto zu.
Detaillierte Informationen zur Beantragung und weitere Vorteile finden Sie auf der TUI CARD Seite.
Welche Reiseversicherung ist bei der TUI CARD inkludiert?
Die TUI CARD bietet Ihnen und Ihren Mitreisenden eine Reiserücktritt-Versicherung, sowie eine Reiseabbruch-Versicherung. Je nach TUI CARD gelten verschiedene Versicherungssummen.
Den Versicherungsschutz genießen Sie, sobald Sie Ihre TUI CARD als Zahlungsart in Ihrer Buchung angegeben haben und diese somit auf Ihrer Buchungsbestätigung ausgewiesen wird.
Gut zu wissen:
Der Reiseschutz gilt für den TUI CARD Inhaber und je nach Kartenvariante für bis zu 5 Mitreisende auf derselben Buchungsbestätigung.
Wieso wurde die Zahlung noch nicht eingezogen, obwohl sie bereits fällig war?
In manchen Fällen erfolgt die Abbuchung aus abwicklungstechnischen Gründen einige Tage später als zur angegebenen Fälligkeit. Das Datum der Fälligkeit finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter „Informationen zur Zahlung“.
Schon gewusst? In myTUI können Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Buchung über "Gesamtpreis" einsehen.
Abbuchungarticle:howtoFälligkeit der ZahlungZahlungseinzug
Wie bekomme ich mein Geld wieder, wenn ich mit PayPal bezahlt habe, meine Buchung jedoch stornieren möchte?
Erfolgt eine Stornierung, wird der schon gezahlte Betrag abzüglich Stornokosten Ihrem PayPal-Konto zeitnah gutgeschrieben.
Wie bezahle ich eine dazu gebuchte Versicherung bei PayPal Zahlungen?
Wenn Sie Ihren TUI Urlaub mit einer Reiseversicherung der Allianz Travel buchen und als Zahlart „PayPal“ auswählen, erhalten Sie nach Buchung eine separate Rechnung per E-Mail von der Allianz. Die Zahlung Ihrer anderen Leistungen erfolgt über das angegebene PayPal-Konto.
Buchen Sie einen Urlaub mit einer Flugleistung, beträgt die Anzahlung 25% des Gesamtreisepreises. Bei Buchung eines Urlaubs ohne Flug, liegt die Anzahlung bei 20% des Gesamtpreises.
Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 28. Tag vor Anreise) wird der Gesamtpreis sofort fällig.
Schon gewusst? In myTUI können Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Buchung über "Gesamtpreis" einsehen.
Wie kann ich meine Buchung bezahlen?
Zur Bezahlung Ihrer TUI Buchung können Sie aus folgenden Zahlungsarten wählen:
TUI CARD oder eine andere Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express)
Eine Zahlung per Kreditkarte ist jederzeit möglich.
Möchten Sie jedoch eine Änderung der Kreditkarte vornehmen, muss diese bis spätestens 35 Tage vor Anreise erfolgen.
SEPA Lastschriftverfahren
Die Zahlung per Lastschrift ist bis 7 Tage vor Anreise möglich.
Rechnung (Überweisung)
Je nach gebuchter Leistung können Sie das Geld direkt an uns überweisen, sofern bis zur Anreise noch mindestens 31 Tage liegen.
Paypal
Diese Zahlungsart wird Ihnen bei Online-Buchung je nach gebuchter Leistung angeboten.
article:howtoBrand:=de_tuiIntent:=PaymentOptions
Wie kann ich PayPal nutzen und wo finde ich Hilfe zu der Zahlart PayPal?
Im Hilfe-Center von PayPal finden Sie Antworten zur Nutzung dieser Zahlart. Dort finden Sie insbesondere Hilfe sofern Zahlungen von PayPal abgelehnt werden oder Sie Probleme mit dem Log-in haben.
article:howtoHilfePaypalZahlungZahlungsmethode
Wo finde ich Informationen zur Bargeldabhebung und dem PIN der TUI CARD?
Inhaber der TUI CARD Gold und der TUI CARD Titan können weltweit an allen Geldautomaten kostenfrei Bargeldauszahlungen vornehmen. Mit der TUI CARD Classic können Sie an über 2.450 Geldautomaten der Commerzbank AG kostenfrei mit Ihrer TUI CARD Bargeldauszahlungen vornehmen.
Für Fragen rund um die Bargeldabhebung oder Beantragung einer PIN sowie allen weiteren Visa-Funktionen wenden Sie sich bitte an den TUI CARD Service der Commerzbank AG unter der Telefonnummer +49 69 66571 777.
Gut zu wissen:
Geldautomatenbetreiber können aber Entgelte erheben, die nach Freigabe durch den Karteninhaber zusätzlich zu dem Auszahlungsbetrag der Kreditkarte belastet werden (Surcharge).
Müssen Sie Ihre TUI CARD sperren lassen, wenden Sie sich bitte unverzüglich telefonisch an den 24-Stunden-Kartensperrservice:
Telefonnummer +49 69 66571 333.
article:howtoBrand:=de_tuiIntent:=CancelTUICARD
Werde ich über die Abbuchung meiner Restzahlung informiert?
Sofern Sie für Ihre Buchung mit einer Kreditkarte oder per SEPA-Lastschrift bezahlen, erhalten Sie 14 Tage vor Fälligkeit der Restzahlung eine E-Mail mit der Information über den Einzug der fälligen Restzahlung.
Schon gewusst? In myTUI können Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Buchung über "Gesamtpreis" einsehen.